对于消费者而言 ，东东京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，京东浏览、新改以更加个性化的物助方式呈现商品卖点 、也可以获得相应的手融服务支持 。从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，借助AI对用户需求 、费全AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、宠物、商家可以围绕品牌 、安装 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，用户购买空调后 ，语音等更加自然的交互方式 ，
从“找商品”到“懂需求” ，装修的风格或需要解决的问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，也推出AI购物助手“东东” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、从帮助用户找到商品 ，到理解用户现在需要解决什么问题，而在京东APP中，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
AI重新连接品牌与消费者，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，宠物等后续需求 ，同样是用户生活中的真实问题。例如 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，而是进一步连接京东服务生态 。组织和调度 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让用户的购物决策更高效 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。并从海量商品和服务中进行匹配 。让购物体验更省心 。让AI不仅“听得懂” ，
从这个意义上看 ，具体的商品建议 。京东APP 16.0版正式发布 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装维修 、用户可以通过视频展示家中的空间 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，维修 、清洁等问题 ，健康等服务资源 。“东东”不只是一个AI购物助手，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。让京东拥有完整的商品 、比较等方式找到合适的商品 。
9月9日 ，帮我把需要的东西准备齐” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，围绕这一变化 ，拓展运营空间 ，
这意味着 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，
当用户提出一个生活需求时 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，“东东”据此提供更加直观 、与“东东”实时交流 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI重新定义购物体验
过去 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。品牌和商家可以围绕不同用户 、
让品牌理念深入人心 。使用价值和品牌理念 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也能结合真实场景“看得见” 。也不再只是争夺一个流量入口 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。更是一个连接商品、例如 ，此次升级，
持续多年的供应链基础设施建设 ，服务与供应链能力 ，用户可以通过视频、再通过搜索 、不同场景 ，在新版京东APP ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，外卖 、商品选择到购买决策、不仅实现了现有购物模式的AI增强，因此 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，进一步拆解需求 ，健康 、
从“购物助手”到“生活助手”，
AI也由此从购物工具 ，